老驥伏櫪 (員工年資、能力) 人力資源管理達人 請幫忙

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所以我貼出來

徵求好答案。

【題目】謝青山在某大銀行投資部服務

整個青春歲月都奉獻給公司。

由於服務認真

各種事務流程清楚

表單填寫正確

人際關係處理的很好

同仁都豎起大拇指

老謝還有一項別人難以倫比的優點：對新進人員的工作教導又熱誠

又有耐力。

老謝的主管沈重雄負責該部門所有決策性的工作

對例行性的工作全部交給謝青山與熊炳輝2位負責與領導

故整個部門的運作相當順遂。

10年前沈重雄退休

在退休前沈重雄對謝青山和熊炳輝2位推敲衡量許久。

謝青山年資10年

做事沉穩、事務流程如數家珍卻缺乏前瞻性

熊炳輝年資7年

部門業務熟悉

學習力強

有前瞻性。

在兩者不可兼得下

熊炳輝被推舉主掌投資部門

為該部門的副理。

熊炳輝在接管該部門後不久

即大力促進管理現代化

並重視對顧客之服務。

熊炳輝認為謝青山對部門業務駕輕就熟

應是得力助手

於是再接掌投資部一年後

即將謝青山升遷為副主任。

在接掌投資部門一年半以後

熊炳輝向公司建議採用一批電腦

將投資部門的業務導入電腦化。

不料

謝青山喜舊厭新

許多紀錄仍用手工來做。

在業務電腦化以前

新進人員由謝青山負責工作教導

效果斐然

新進人員很快進入狀態而派上用場。

然而在業務電腦化之後

謝青山對新進人員之工作教導依點也無施展

反而會聽到謝青山對業務電腦化之滿腹牢騷。

過了3年後

該部門又有新一步的變遷。

邁向新的投資領域。

古老的做事方法已逐漸被新進而精細的方法所代替。

謝青山抗拒變化

拒絕接受這些新變遷

也排斥這些新方法與新理念。

他浪費很多時間在簡單且落後型的工作中。

目前個人理財相當發達

熊炳輝要引進一套電腦系統

已成立個人理財部。

謝青山毛遂自薦

想要擔任個人理財步的主管。

卻不希望引進一套電腦系統。

謝青山直言無諱的說

他已厭倦例行的事務性工作

想往決策性工作發展

雖然年輕同仁能力強

興致高昂。

然而謝青山強調他的年資比任何人都深

所以應該最優先擁有新部門的主管工作。

【問題】1.你認為謝青山的說辭合理嗎？熊炳輝應該同意謝青山的請求嗎？2.銀行對服務一、二十年的老員工有虧欠嗎？假如有的話

是什麼虧欠？3.你能對熊炳輝提議何種發展方案嗎？
回應您的問題1.你認為謝青山的說辭合理嗎？熊炳輝應該同意謝青山的請求嗎？我的看法是站在他的立場來說．他會這麼說應屬正常.誰喜歡改變.誰喜歡被動式的學習.安於現狀是一般人的思維模式.改變越少越能駕輕就熟不是嗎?雖說現今的社會一日數變．不懂得變的人通常是最易被逃汰的一群．這是他的敗筆．所以論年資謝青山比熊炳輝久．公司卻提拔了熊炳輝而不是謝青山．這個警訊謝先生毫不在意是他自身不求上進．相對的也可能是上對下的溝通不良．或不認為．不自覺．心態上雖可議．但說辭卻沒錯．那只是自我的認知傳述自我想法的一種表現．雖跟不上時代潮流但對這件事來說謝青山的錯只有百分之４０．而熊炳輝則佔百分之６０原因在一個主管不懂得溝通．還算是一個主管嗎．一個主管若不懂得適才適用又何必請他當主管．一個政策推行不彰上對不起老闆的賞識．下對不請同袍與下屬的力挺與支持．至於該怎麼做其實謝青山並非不能溝通之人．只是對他你要多點時間與耐心．至於熊炳輝雖充滿了衝勁與熱忱但對人你還需多點耐心並不是事事都用滿弓之箭來射物才是最好的．很多時候得理不饒人．真的得了理．卻失了人．～～～～～回應你問題2.銀行對服務一、二十年的老員工有虧欠嗎？假如有的話

是什麼虧欠？這個問題是老闆問．還是員工．主管問我的回應會不同．若是老闆問．他每個月按時發薪水表面上並沒欠這員工什麼．但他卻欠這員工一份道義責任與社會責認所失的只是企業形象．若是員工或主管問的．我會這樣問你自身還有多少價值存在．價值高者跟本不會問這問題．價值低者你渾渾噩噩在這混了一．二十年該領的都領了你認為公司還欠你什麼．～～～～～～回應你問題3.你能對熊炳輝提議何種發展方案嗎？ 熊炳輝個人能力與個人魅力都相當的不錯．但當個主管便不再只是個人．而是團隊．對於團對所要發輝的是統整．統合與執行力．你所欠缺的應是多聽．多看與溝通的耐心．以上個人淺見供你參考． 參考資料 自己
1.謝青山的說辭當然不合理

年資並不代表工作能力

如果一位工作二十年的人還是助理

你會認為她的貢獻很大嗎？因此

熊炳輝不應該同意謝青山的請求。

2.以決策角度而言

企業的進步永遠是最終極的追求目標；因此

銀行對服務一、二十年的老員工沒有任何虧欠

更何況每個月均有給付薪資

一位對企業沒有任何前瞻性建設的人

保留其工作權已經是莫大的恩德了

那有什麼虧欠之說？3.敢於任用有前瞻性向前看的員工

將有助於企業的永續發展

千萬不要只著眼在事務性工作

同時在銀行業要特別重視內部控制。

有關經營管理請參考下列筆者的部落格
繼續貼完：中國人常講沒有功勞也有苦勞

但是在現在的社會中

若是苦勞沒有達成功勞

一切都是徒勞

服務一二十年的老員工

同時企業也照顧了他一二十年

如果企業沒有提供他成長的機會與訓練

是企業虧欠他

反之

若該名員工拒絕成長

那遭到企業拋棄

也無話可說熊炳輝在想到更新設備時

必需自己先提出一套評估的依據

並且說服公司同意

如果上級同意的

就是政策

不論下頭誰反對

都是必需執行的事情

至於熊炳輝是否能讓謝心甘情願的幫助他發展

就要看他的管理及溝通的智慧了!

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